Paiement sécurisé YouLab
Paiement par carte bancaire (Payplug)
Sur YouLab, le paiement par carte bancaire est géré par Payplug, prestataire de paiement certifié, via une connexion sécurisée et chiffrée (SSL/TLS).
Vous pouvez régler avec les principales cartes : CB, Visa, Mastercard (et cartes compatibles selon votre banque).
Important : vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur le site YouLab. La transaction est traitée directement par Payplug via une page et des échanges sécurisés.
Débit à l’expédition
Pour certaines commandes, le débit peut être effectué au moment de l’expédition (lorsque votre colis est prêt et remis au transporteur), afin de vous garantir un paiement cohérent avec l’envoi.
Selon votre banque et le type de carte, il peut s’agir d’une autorisation préalable suivie d’une capture au moment de l’expédition.
3D Secure (authentification renforcée)
Le paiement peut être soumis au dispositif 3D Secure (authentification forte), demandé par votre banque pour sécuriser davantage la transaction.
Selon les cas, il pourra vous être demandé :
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une validation dans l’application bancaire,
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un code reçu par SMS,
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ou une confirmation via un dispositif d’authentification.
Une question ou un problème lors du paiement ?
Si vous rencontrez un blocage ou un refus au moment du paiement, vous pouvez :
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vérifier que votre plafond de paiement n’est pas atteint,
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réessayer depuis un autre navigateur/appareil,
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contacter votre banque (3D Secure peut être en cause).
Et bien sûr, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : nous vous répondrons rapidement.